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社区居民在参加居委会组织的游园活动时,因排队秩序混乱,与维持现场秩序的社区志愿者老李发生了争吵。为此,老李认为做志愿者“太不值了”,社会工作者老马对他进行了个别督导。老马督导的内容应包括()。
多选题
社区居民在参加居委会组织的游园活动时,因排队秩序混乱,与维持现场秩序的社区志愿者老李发生了争吵。为此,老李认为做志愿者“太不值了”,社会工作者老马对他进行了个别督导。老马督导的内容应包括()。
A. 协助老李重新确认游园活动的程序安排
B. 协助老李澄清参与社区志愿服务的动机
C. 协助老李学习和掌握与居民沟通的技巧
D. 协助老李解决志愿服务时间与本职工作时间的冲突
E. 协助老李认识服务中的不足之处并接受建设性意见
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某社区多年存在停车混乱的问题,大部分居民对此意见很大,多次要求社区居委会予以解决。经与部分居民骨干商议,居委会准备发动居民参与讨论并制定《社区文明停车公约》,由社会工作者小郭单独负责动员居民参加这次大会。在这种情况下,小郭可以采用的适当动员手法有( )。(2011年)
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