如遇到投诉、障碍申告的客户，根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，首次回应时限必须（）

《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，哪类客户需要提供停机前提醒（） 按照2013年中国电信全业务客户服务标准,实际使用速率的为用户使用工具测速的值（） 中国电信客户星级共设为有几个星级（） 中国电信将面向星级客户不定期推出等星级服务项目（） *66、在客户漫游出访时中国电信全球服务热线号码是18918910000（） 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。 中国电信翼支付客户端有哪些功能（） 中国电信的灾备业务主要提供服务（） 中国电信大数据全业务流程处理平台叫做（） 中国电信全屋WiFi业务基于什么基础下实现（） 核心厅店是中国电信营销服务的主渠道，承担着业务发展、客户服务、品牌展示等重要功能（） 中国电信将贯穿于为客户提供综合信息服务的全过程（） 面向中国电信所有宽带客户提供“当日装、当日修、慢必赔”服务举措（） IPRAN用于政企客户的产品与下列哪项中国电信政企业务最不类似（） 客户表示中国电信乱收费，这种抱怨类型属于（） 中国电信移动客户补卡、换卡费用为元/张？（） 是中国电信多媒体消息服务的业务名称（） 客户在非人工服务时间使用中国电信QQ客服，QQ客服将引导客户使用自助渠道。 中国电信企业服务理念（） *37、在客户漫游出访时中国电信全球服务热线号码是（），提供（）小时的免费服务。