{初级工}若用户退电费，该户的收费人员款项已完成交接，则不得在柜面退费，需客户提出申请后，通过退费流程进行客户退费（）

{初级工}对电费拖欠时间长或数额大的用户，在清理拖欠电费时，可先扣交电费违约金（） {初级工}当客户现金交费时，收费人员应注意哪些收费事项？（） {高级工}供电企业在收取用户电费时，门市收费员收取的电费现金必须于当日下班前（） 按变压器容量计收基本电费的用户，由于该户拖欠电费而被停电，并且该户没有到供电企业办理手续的，基本电费收取时（） {初级工}如客户为部分交费，营业厅收费人员应注意哪些收费事项？（） 客户交纳电费完成后,收费人员应开具电费发票.加盖后,提供给客户（） 款项交接单是指电费出纳每日收取电费金额的汇总单，用于与的交接（） 接班人员只需听完交班人员介绍情况即可签字完成交接（） {初级工}下列属于电费复核的依据是（） 营销业务应用系统中“尖峰电价加价电费补收”模块是主要用于人员对已完成月度结算开票用户进行加价补收计算（） {初级工}常见的收费方式有（） {初级工}在营销系统中发起业务费退费流程时，可以查询用户总户号（） 光交箱正式交接书必须有相关单位（）确认，符合条件后县市区网络部维护管理人员在IMEP工单附上正式交接书扫描件，完成交接。 对执行两部制电价的用户均应根据用电用户实际用电天数计算基本电费，若暂停用电不足天者，则不予扣减基本电费（） 电费款项交接的内容主要包括、电费预收日报和违约金日报等（） 工程中间交接已完成的内容有（　　）。 {初级工}在营销系统中，查询客户预存电费使用情况，可以从用户预存款模块中进行操作（） 用户至各营业厅缴纳电费时，若所带款项不足，均可采取部分缴纳的方式（） {初级工}远程费控智能程序按月自动电费结算（） {初级工}远程费控智能程序每日自动电费结算（）