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呼叫中心座席员在面临以下问题时,一般都要进行问题升级()
单选题
呼叫中心座席员在面临以下问题时,一般都要进行问题升级()
A. 心情不好,无法进行沟通时
B. 客户语速过快,无法回答和处理客户问题时
C. 遇到坏脾气的、易怒不讲理的客户时
D. 客户要求高级别的职员接听电话时
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