多选题

星级客服经理专属服务主要包括哪些项目?()

A. 咨询投诉:一对一业务咨询/辅导/代办
B. 客户关怀:节日/生日关怀、俱乐部活动定向邀约
C. 业务推荐:优惠活动优先告知
D. 客户维系:对零次、停机、呼转、余额不足、续约到期等情况的客户进行针对性维系

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