检验检测机构应建立和保持处理投诉和申诉的程序。明确对投诉和申诉的和职责，并采取回避措施（）

检验检测机构应建立和保持识别、收集、索引、存取、存档、存放、维护和清理质量记录和技术记录的程序（） 根据《检验检测机构资质认定评审准则》的要求，检验检测机构应建立和保持服务客户的程序，应（），为客户提供咨询服务，对客户进行检验检测服务的满意度调查。 检验检测机构应建立和保持保护客户的机密信息和所有权的程序，该程序应包括保护（）和传输结果的要求 检验检测机构应建立和保持人员管理程序，确保人员的录用、培训、管理等规范进行（） 检验检测机构应建立和保持对用于检验检测样品的运输、接收、处置、保护、存储、保留、清理的（），包括（）、保护检验检测机构与客户利益的规定 检验检测机构应采取措施确保实验室的良好（），必要时应建立和保持相关的程序。 检验检测机构应采取措施确保实验室的良好（）,必要时应建立和保持相关的程序。 准则规定检验检测机构应建立和保持文件控制程序，目的是为了防止使用无效文件和作废文件（） 实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制（） 检验检测机构应建立和保持管理体系内部审核的程序，以便验证其运作是否符合（）的要求 实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，必须（）。 检验检测机构应建立和保持对检验检测结果、抽样结果的准确性或有效性有显著影响的设备在投入使用前进行设备校准的计划和程序（） 检验检测机构只需要建立和保持控制其管理体系的内部文件的程序（） 检验检测机构应明确区分检验前过程、检验过程、检验后过程的要求，应建立和保持监控检验检测有效性的质量控制程序。这种质量控制应有计划并加以评审，可包括（）内容。 检验检测机构应明确区分检验前过程、检验过程、检验后过程的要求，应建立和保持监控检验检测有效性的质量控制程序。这种质量控制应有计划并加以评审，可包括（）内容 检验检测机构应建立和保持人员培训程序，确定人员的目标，明确培训需求和实施人员培训，并评价这些培训活动的有效性（） 检验检测机构应建立和保持在识别出不符合工作时，采取（） 评审准则要求，实验室应建立完善的申诉和投诉处理（）。 编写“申诉和投诉处理程序”，主要目的是（）。 检验检测机构的活动涉及风险评估和风险控制领域时，应建立和保持相应（）的程序。应制定（）文件，并提出对（）管理要求，予以实施