多选题

导游应具备的业务知识主要包括()。  

A. 应掌握旅游客源地和旅游目的地相关的法律法规常识、时事政治、经济、社会状况、历史、地理、文化和民族民俗知识以及心理学、美学知识
B. 应掌握旅行常识,包括旅行证件知识、领事保护知识、客货运知识、机票政策、海关及移民管理机关规定和必备的应急医疗常识
C. 应熟练掌握移动通信终端与导游服务相关应用软件的使用方法,包括社交、通信、移动办公等软件
D. 宜掌握旅游产品策划、线路设计方面的专业知识
E. 能够协助旅游者通过移动互联网进行产品预订、定位导航、信息咨询、服务评价等活动

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