单选题

顾客满意指的是()

A. 没有顾客抱怨
B. 顾客未提出投诉
C. 顾客对自己的要求己被满足的程度的感受
D. 未发生顾客退货的情况

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下列各项属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量是() 顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对()的测评结果。 顾客满意度是对顾客满意的描述 顾客满意度是指顾客满意的描述() 理念满意是顾客满意理论的灵魂;行为满意是顾客满意理论的运行和效果;视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。 顾客满意度是反映顾客满意度的()。 中国顾客满意指数测评基本模型中,产品的实际性能指标是顾客形成(  )要素的基础。 顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( ) 从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 中国顾客满意指数划分四个层次,从上至下排列的顺序为()。 日本是全球第一个提出并运用顾客满意指数的国家() 美国于1992年年开始测量顾客满意指数,于1994年正式公布() 什么是顾客满意水平?顾客满意水平的高低如何确定? 单个顾客满意度最终评分()为顾客满意 顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述() 什么是顾客满意?企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意? 实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和()。 如果说顾客满意是一种价值判断的话,顾客忠诚则是顾客满意的() 顾客满意 顾客满意
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