高铁售票作业标准，发生客票系统故障时，按照售票值班员的统一布置，启动应急客票系统，保证售票正常（）

遇售票、检票系统故障时（） 售票系统故障，采取离线售票方式发售当日无座席车票时，按售票（） 沈阳铁路局《旅客运输服务质量规范》中型及以上车站中规定：售票值班员检查发现售票员作业存在问题予以考核，督促整改（） 售票值班员及时了解列车到发信息，联系路局客运处，合理调配运能，缓解旅客积压（） 高铁售票作业标准的售票作业、始发改签作业、退票作业分别是字法（） 手提金库钥匙由售票员上岗时，从当班客运值班员处借出，夜班售票员上岗结束后归还当班客运值班员（） 手提金库钥匙由售票员上岗时，从当班客运值班员处借出，夜班售票员上岗结束后归还当班客运值班员（） 售票员办理退票必须通过客票系统按照作业标准办理，并在车票票面加盖退票戳（） 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票值班员可以延缓处理旅客投诉、建议、遗失物品查询等服务问题（） 《铁路旅客运输服务质量服务规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满2年（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，售票值班员可以延缓处理旅客投诉、建议、遗失物品查询等服务问题（） 当客票系统发生故障或突发事件时，值班员应对故障进行初步判断（） 因长时间停电，造成电脑不能正常售票时，经批准立即启动客票系统故障应急处理预案（） 售票员在乘客弃钱后，待售票结束后时带回AFC票务室交于客运值班员。（） 客运值班员与售票员之间的交接（） 高铁售票作业标准，始发改签时，按改签字法办理（） 沈阳铁路局《旅客运输服务质量规范》中型及以上车站中规定：售票值班员处理售票相关业务，落实首问首诉负责制（） 高铁售票作业标准，组织旅客按有序排队有序购票（） 因长时间停电，造成电脑不能正常售票时，经客运处处长批准，启动客票系统故障应急处理预案（）