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对于社交型客户,在抱怨处理时,应对的基本原则是()
单选题
对于社交型客户,在抱怨处理时,应对的基本原则是()
A. 表示友好欢迎,让客户多说
B. 挖掘客户的理性需求
C. 不拘细节
D. 处理不确定因素,关注感性诉求
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