热门试题
客户到合作厅查询话费或业务，现场核实不清楚无法解答（）
理赔记录中，通过以下哪些信息是无法查询的（）
非融合内成员号码来电，提供成员号码查询捆绑宽带账号，应核实哪些信息（）
犹豫期内客户致电95331无法查询的信息是（）
通过客户统一视图无法查询到信息？（）
若客户无法提供户号，柜员可使用“用电客户资料查询”交易查询客户户号（）
电子托收用户到营业厅打印电费发票，无法提供户号，让用户提供扣款账号、扣款日期，在客户缴费电子托收状态模块按账号、发送日期查询到扣款后，查询户号明细（）
客户至点部取件，无法提供单号，没办法给客户查询快件。
客户来电验证手机，客服核实客户信息不正常，客服如何操作（）
客户交易信息查询记录查询交易（路径:内部管理-报表清单-客户信息查询记录-客户交易信息查询记录明细），可查看用户查询客户交易信息的（）
发现名单重复注册后，A账号所属人和B账号所属人均无法提供持续跟进记录的，名单判定如下（）
客服代表应主动提示持卡人将无法回答的核实项进行修改；查询密码遗忘的，建议客户进行重置，以保证下次办理业务的便捷、流畅（）
有权机关只提供单位客户账户名称而未提供账号要示查询的，经办人应拒绝查询（）
融合内成员号码来电查询宽带账号，应核实哪些信息（）
如果客户表示存入或转入账号出错、金额有误等,客户自行无法解决而要求提供协助的,须提供（）
客服系统无法查询、办理业务或死机等属（）故障。
营销系统客户统一试图“用电负荷曲线查询”-“用电信息”下无法查询（）
无法登陆，显示不是钻石会员，需要客服核实的内容是（）
汇入汇款无法解付的，无法联系客户发查询更改的，（）个工作日内应主动发查询给对方行？
客服热线可向普通客户提供7日内宽带上网记录的查询服务。
