在接待业主投诉时，因为业主可能态度不好，有棘手的事待处理，就马上逃避。

处理业主投诉应做到（） 在接听业主投诉时，应该怎么样做（） （）不是处理业主的投诉时应遵循的原则。 某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题 业主投诉的一般心理常见的有哪些？ 业主报事（包含报修、咨询、建议）和投诉及时响应：首次响应时限不超过（），紧急事件（） 加盟业主主体变更时，业主的书面申请中应包括，因变更而产生的责任由加盟业主（）承担 判断：业主线下反馈管家参加便民活动，需录入业主房间报事（） 技术因素决定服务的成效，态度因素决定服务的成败。讲态度就是要求员工对业主必须做到“（），一切替业主着想，尽全力让业主满意”。 技术因素决定服务的成效，态度因素决定服务的成败。讲态度就是要求员工对业主必须做到（），一切替业主着想，尽全力让业主满意 在客户投诉的内容中，认为服务态度不好，是属于（）投诉 简述说明业主投诉工作流程。 业主投诉答复时间最长不应超过（）天 业主报事如何确认整改方案（） 业主投诉的一般心理不包括（）。 如何处理好业主投诉？简单概述步骤。 对业主投诉的处理，及时判定（）是投诉处理的重要环节。 业主投诉处理中的投诉调查的工作执行标准是什么？ 采用门店接待法开拓小业主房源的缺点是(　　)。 采用门店接待法开设小业主房源的缺点是()。 某小区已经入住2年，部分业主投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。 问题 1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么？ 2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？ 3.针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？