由于服务的（），使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。

从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项包括( )，这就使得物业管理服务有别于业主与专业公司之间的专项服务业务委托。 下列哪项不属于物业管理服务的直接消费者的是（） 在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要。 经营者利用虚假广告提供商品或服务使消费者合法权益受到损害的可以向（ ）要求赔偿。 会员单位在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及本单位情况，提供（）等服务，保障消费者得到与其相应的服务 消费者的意见是消费者在接受服务后形成的（） 以其（）为消费者提供的服务称为功能服务。 以其（）为消费者提供的服务称为功能服务 为规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益，1996年，（）联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。 经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据，消费者索要购货凭证或服务单据经营者出具（） 经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货发票或服务单据。消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者()。   金融消费者在使用服务前明确表示不接受相关服务价格的，不得强制或变相强制金融消费者接受服务（） 经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。 经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者()出具 经营者提供商品或者服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据，消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。 经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。 （）满足消费者的体验需求为目标，以提供产品体验服务，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。 消费者到购物中心购物和休闲，除关心品种、价格、服务外，对物业服务则更关心安全问题。 消费者到购物中心购物和休闲，除关心品种、价格、服务外，对物业服务则更关心安全问题。() 消费者到购物中心购物和休闲，除关心品种、价格、服务外，对物业服务则更关心安全问题（）