工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元及以下的属于一类有责投诉。

由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失15元（包含）及以上50元以下的，属于三类有责乘客投诉（） 其它原因地铁、，造成乘客利益严重受损或产生不良社会影响的属于B类有责乘客投诉 车票的注销及销毁出错，涉及金额在100元及以下属于一级票务违章（） 按差错金额统计：差错率＝（差错金额/当期应抄户数）×100%（） 由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。（） 电费差错率=（上期差错电费金额/本期应收电费总金额）×100%（） 特大营销责任事故是指造成经济损失大于万元，差错电量大于2000万千瓦时，差错金额大于1000万元，影响范围涉及全国或全网的事故（差错）（） 由于员工工作失误，造成乘客经济损失50元及以上（作（弊）行为不在此列），属于A类投诉（） 非设备原因导致车票的注销及销毁出错，涉及金额10,000元以上100,000元及以下属于？（） 题电费差错率=（上期差错电费金额/本期应收电费总金额）×100%（） 丢失车票（含纸票）涉及金额在50元-100元（不包括50元，包括100元）的行为属于？ “个人失误导致车票赋值、装箱、配发、注销及销毁出错，涉及比例在10%以上，15%以下，损失金额在1000元以上2000元（含）以下”属于__级票务事故（） 个人类业务涉及金额在50万元（含）～100万元的或性质较轻的风险事件均定为（） 因柜员操作失误引起账号或金额差错，或因凭证打印失败，客户在场的，可以由柜员对其作抹账处理。 大额差错处理：一捆内差错金额1000元以上或10张以上或假币10张以上的，暂停10个工作日交存款业务（） 大额差错处理：一捆内差错金额500元（含）或5张（含）或假币5张（含）的，暂停3个工作日交存款业务（） 车站在为办理乘客事务时，若涉及金额错误需更改时应要求乘客确认并请乘客在更改后的内容旁签名，非涉及金额部分填写错误需更改时，需由车站相关及双人盖章确认（） 班员在交接班时，发现站存车票或现金有误，没有及时报站长或值班站长。涉及金额在50元（不包括50元）-100元（包括100元）的行为属于？ 服务判断由于站务员失误，未按标准作业规范造成票款差错的，属于严重有责乘客投诉（） 车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判,受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以下（含1000元），__，如在谈判中受伤乘客时追加补偿金额，并超过100元按照超1000元的处理流程处置（）