单选题

“变通法”适用于非单位的责任所造成的旅客投诉,并且单位没有权限满足旅客的要求时。这种方法立足于满足旅客的要求,维护公司的和诚信,所采取的对公司和旅客都有利的投诉处理方法()

A. 声域
B. 形象
C. 外观
D. 声誉

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