多选题

良好的倾听能力是需要具备()

A. 回应客户与客户进行简单的沟通
B. 关注客户感受,表现出对客户的重视
C. 对客户急躁的情绪做好安抚工作
D. 对给客户造成的不便或不满情绪不能进行适当的致歉

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