满足下列条件的为重大投诉（）
A. 因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的投诉
B. 处理难度很大
C. 已引发媒体（包括传统媒体、新媒体）大量负面报道
D. 10名以上投诉人采取面谈方式提出共同投诉的群体性投诉
E. 投诉事项为紧急
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