根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，对重复投诉工单，由回访核实处置结果并闭环（）

根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，科学调整12398投诉举报考核，建立12398投诉举报扣分标准；将95598服务差错纳入考核；将不实“不合理诉求备案”、不实“改类申诉”纳入考核（） 根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，由地市局对基层提交的不合理诉求的真实性负责，申请流程与诉求工单答复合并，内反馈公司客服中心（） 根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，根据公司投诉受理情况，由公司市场部对提级及下放管控条件动态更新；由公司客服中心监控直属各供电局投诉情况，每季度第一周发布下个季度提级管控及权限下放单位名单。对于突发情况公司即时调整运作策略（） 根据《广东电网有限责任公司科级及以下干部管理办法》，干部进一步使用的，应进行组织考察。进一步使用的情形主要包括（） 根据《广东电网有限责任公司关于进一步明确12398投诉处理的通知》，地市接收12398转办营销服务类工单，应由牵头组织调查处理（） 根据《广东电网有限责任公司关于进一步明确12398投诉处理的通知》，接到12398工单后，地市局于个工作日内形成调查报告报公司客服中心（） 根据《广东电网有限责任公司关于进一步明确12398投诉处理的通知》，地市接收12398转办供电质量及故障抢修类工单，应由牵头组织调查处理（） 为进一步促进广东电网有限责任公司配电网规划建设工作规范化和标准化，确保电网安全经济运行，推进电网和社会经济可持续发展，适应广东电网有限责任公司创建国际一流省级电网企业的发展战略要求，建设的智能配电网，制定广东电网有限责任公司配电网规划技术指导原则（） 根据《广东电网有限责任公司客户服务风险管控方案》，客户服务风险管控按照“事前防、事中控、事后补”的原则制定管控措施（） 《广东电网公司进一步加强人才工作的指导意见》要求推进公司人才体系建设，主要体现在（） 安全生产风险分级管控的推行进一步优化了安全方式（） 质量管控的总体思路是。（国家电网基建〔2018〕1104号《国家电网有限公司关于进一步加强输变电工程质量管控重点举措的通知》质量管控的总体思路）（） 根据《广东电网有限责任公司信息系统运行维护管理细则》规定，故障处理应统一纳入《广东电网有限责任公司IT服务管理细则》中流程进行闭环处理（） 《广东电网公司进一步加强人才工作的指导意见》要求，着力打造公司人才工作体系，形成广东电网特色人才品牌（） 《广东电网公司进一步加强人才工作的指导意见》基本原则包括（） 根据广西电网有限责任公司相关管理规定，对重大客户投诉的处理过程进行跟踪，监督、指导地市开展过程管控（） 质量管控的总体目标是。（国家电网基建〔2018〕1104号《国家电网有限公司关于进一步加强输变电工程质量管控重点举措的通知》质量管控的总体目标）（） 深化公司内部改革，（集团公司三级管控模式）要按照“（）”的三级管控模式，进一步在深化细化优化上作文章 根据《广东电网有限责任公司客户服务风险管控方案》，对于低电压投诉，同一台区客户投诉超过5户次或者半年未解决设红色预警；客户投诉超过3户次或者3个月未解决设黄色预警（） 根据《广东电网有限责任公司IT服务管理细则》，事件优先级分为（）