客户关系管理的价值和作用之一是根据客户分析结果，对客户实行（），以提高服务的有效性、降低服务成本

客户关系管理的核心是客户价值管理。（） 客户关系管理中，对于老客户的潜在价值分析，正确的是（） 客户关系管理强调客户价值、银行价值的高度统一。（ ） 按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类,这种分析方法简称为 商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理，其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。（ ） 以下选项中对客户价值管理的意义之一是、根据客户的价值调配资源。对其理解正确的是（） 客户关系管理的一般理解是：通过客户关系（）的开发与利用，分析和了解客户，进而吸引和优化客户，与客户建立（）和（）的关系，在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。 客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理？（） 建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（） 在以下客户关系管理的功能中,可以提供对客户关系的决策分析功能（） 根据客户关系管理的相关内容，对“三二一”的客户关系网络描述对的是（） 根据客户关系管理的相关内容，最不牢靠和稳固的客户关系是（） 对客户历史价值高而潜在价值低的采取的客户关系管理策略是 在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（）。 在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（）。 房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出（）以及客户行为分析等的分析结果。 客户信息管理是客户关系管理最重要、最为关键的工作之一（） 客户信息管理是客户关系管理最重要和最（）的工作之一 客户关系管理中，一个客户的价值构成包括() 根据《南方电网公司客户关系管理办法》，客户关系管理的基础是（）