客服抱怨处理时，正确的处理方式是( )
A. 由于客户与银行所处的角度及利益的不同， 在处理业务过程中产生异议并引起客户投诉是正常的现象，大堂经理要慎重 .正确进行处理
B. 在处理客户异议的过程中，大堂经理应采取欢迎的处理态度， 把握事件的发展状态，必要时应请网点负责人或相关部门协助处理
C. 提出异议的客户表明其对我行产品或服务正在关注， 要求大堂经理从客户投诉中发掘客户潜力，以解决投诉为手段，对客户展开适时营销
D. 应尽量保证客户在离开网点时对投诉事件有满意的答复，当天不能解决的问题，争取在客户离开 24小时内解决
E. 尽可能满足客户的合理期待。客户有尊重 .发泄和补偿的心理，大堂经理要尽可能的满足客户的这些心理，安抚和平息客户的激动情绪，用合理的手段满足客户的合理期待和要求
查看答案
热门试题
婴幼儿抽风的正确处理方式是( )。
放冰箱存放的食物，正确处理方式（）
有关部门对甲的正确处理方式是()。
面对中差评的正确处理方式包括（ ）
以下哪几项是信封加封车票的正确处理方式？
当电梯对重缓冲距离小于标准尺寸时，正确处理方式有（）。
正确处理客户抱怨的的正确心态是（）
以下属于愤怒的正确处理方式的有（ ）
根据《标准施工合同》，保险的正确处理方式有（）。
根据《标准施工合同》，保险的正确处理方式有（）
根据《标准施工合同》，保险的正确处理方式有（）。
根据《标准施工合同》，保险的正确处理方式有()。
头、面、颈部污染伤口的正确处理方式为（）
根据《标准施工合同》，保险的正确处理方式有（）。
招标人对施工投标保函的正确处理方式是（）。
材料采购合同中，关于货款结算的正确处理方式是( )。
招标人对施工投标保函的正确处理方式是()。
客户提出临时性要求时,助教的正确处理方式不包括( )
受伤6～8小时内战地伤口的正确处理方式为（）
根据《标准施工合同》，保险的正确处理方式有（）。
