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及时响应零售客户的结算需求,积极支持零售户网上主动支付、跨行结算,提供更多货款结算便利,有效提升货款结算的服务水平()
单选题
及时响应零售客户的结算需求,积极支持零售户网上主动支付、跨行结算,提供更多货款结算便利,有效提升货款结算的服务水平()
A. 信息化
B. 多样化
C. 线上化
D. 聚合化
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某烟草公司有零售客户1000户,有3个零售户分别投诉各1次,有1个零售客户投诉2次,计算该公司投诉率是()。
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投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数()
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零售客户希望了解更多的信息,参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务,表明零售客户的服务需求。
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卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息,为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件。
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