现在不少酒店对客人的投诉采用“（）”的方法，即第一位接待客人投诉的人就是解决问题的主要负责人。  

秘书正接待客人时，如有新的客人来到，正确的做法是（） 接待客人奉茶前，应询问客人的喜好，注意茶杯的干净、安全。 接待客人要准备水果、茶点，最好买（），方便好吃 邀请、接待客人时，下列做法不合适的是()。 不可穿（）出门，更不可穿（）接待客人，也不宜穿（）外出。 在接待客人时要注意仪容仪表规定是什么（） 我国藏族在接待客人时最常用的礼节活动有（） 接待客人时，要迎面站立，面带微笑，点头示意，并用手势示意客人“请进”等。（） 饭店员工都应该掌握良好的（）艺术，尽量保证接到客人投诉的第一位员工，能够很好地解决客人的投诉，使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。 接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情。（） 接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。 饭店常根据()来预测可接待客人的数量，从而定员。   如何接待对酒店有成见的客人的投诉?   接待客人引路时，自已在（），和客人保持适度的距离，侧身引导，并用邀请式手式。 要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。 要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。 土家族冬天时接待客人先吃（）碗开水泡团馓，再以美酒。 在接待客人前需做好准备，下列做法不正确的是 在接待客人上下楼梯时，符合正确职场礼仪的做法是？（ ） 在接待客人上下楼梯时，符合正确职场礼仪的做法是？（ ）