多选题

网点接到客户银行被盗刷盗取的报告后,正确的处理流程是()

A. 提示和协助客户及时更改密码或换卡.防止损失扩大
B. 提示和协助客户及时向警方报案
C. 安抚客户情绪.防止客户诉诸于媒体
D. 留下客户联系方式.告知客户我行联系人和联系方式,保持与客户的沟通和联系
E. 及时向上级汇报.协助上级行和公 安机关调取相关材料

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