多选题

若客户遇到寿险APP手机版短信发送失败、无法获取验证码,可以采取以下解决措施()

A. 清理缓存,在登录寿险APP后在我的-设置-清理缓存-在出现页面中点击确定
B. 确认使用的App是否为最新版本,如不是:安卓手机在360助手中下载,苹果手机直接在苹果商店搜索下载
C. 记录用户操作的详细信息(包含手机型号、操作功能、版本、时间点并提供截图),报事件工单处理
D. 建议用户碰到类似问题时稍后再试

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