顾客光临得来速后回到家,发现拿到的点膳不正确。她致电餐厅投诉,但又不想驾车返回餐厅。她感到非常失望。作为值班领导,你应该怎么做()
A. 道歉并感谢她让你知道了发生的情况,然后告诉她投诉的电话号码
B. 对点膳错误道歉,告诉她如果她现在驾车返回,你将免费帮她更换
C. 向顾客道歉,解释餐厅太忙难免发生错误
D. 为弄混点膳道歉并感谢她致电,询问是否需要补送产品。如果顾客暂不需要,告诉她在下次光临时会免费提供该产品。并再次感谢她的回馈
查看答案
该试题由用户175****66提供
查看答案人数:13625
如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户175****66提供
查看答案人数:13626
如遇到问题请联系客服