单选题

顾客光临得来速后回到家,发现拿到的点膳不正确。她致电餐厅投诉,但又不想驾车返回餐厅。她感到非常失望。作为值班领导,你应该怎么做()

A. 道歉并感谢她让你知道了发生的情况,然后告诉她投诉的电话号码
B. 对点膳错误道歉,告诉她如果她现在驾车返回,你将免费帮她更换
C. 向顾客道歉,解释餐厅太忙难免发生错误
D. 为弄混点膳道歉并感谢她致电,询问是否需要补送产品。如果顾客暂不需要,告诉她在下次光临时会免费提供该产品。并再次感谢她的回馈

查看答案
该试题由用户175****66提供 查看答案人数:13625 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户175****66提供 查看答案人数:13626 如遇到问题请联系客服
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位