多选题

在动车组列车遇有突发情况停车或晚点运行时列车长、列车员要逐车()。

A. 查看旅客状态
B. 解决旅客需求
C. 解决旅客困难
D. 回答旅客问询

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遇有动车组列车车窗玻璃被异物击打,需停车检查或处理后,列车长应()。 《动车组列车晚点应急处置措施》列车运行晚点以上时,列车长根据调度、本段生产指挥中心或车站的通报,向旅客公布列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过。动车组列车长还应加强与司机、随车机械师信息沟通() 《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》发生线路中断,列车不能继续运行时,列车长应及时与联系,随时掌握晚点时间、原因、预计到达时间等情况,做到心中有数() 动车组重联运行时,由两组列车长互相确认旅客乘降情况后,运行前方第一组的列车长负责通知司机或机械师。 列车运行途中遇突发情况,列车长应向汇报,并视情况向有关部门报告() 动车组列车在区间(长大隧道、桥梁)被迫停车,不能继续运行时,列车长向旅客解释受阻停滞原因的用稿无须请示上级同意,可根据情况预测原因或开车时间() 关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知(南铁客〔2017〕42号),遇有动车组列车途中车门故障无法修复时,列车长应向( )报告。 动车组列车晚点超过时,司机应当将原因及时通知列车长,列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况,做好安全宣传并向旅客致歉() 遇列车晚点时,列车长向旅客公告列车晚点信息,说明。(《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条)() 动车组列车空调失效超过分钟不能恢复且列车不能维持运行时,列车长视车内温度和旅客舒适度作出动车组列车开门决定() 动车组列车运行晚点列车长代表铁路向旅客致歉并通报晚点原因时,每次致歉间隔时间不超过() 动车组晚点超过分钟时,列车长要及时联系所在局客调或通过司机联系列车调度员或车站值班员,了解晚点原因和列车运行情况() 《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(南铁客〔2017〕42号)规定遇有列车途中车门故障无法修复时,列车长应向报告() 动车组列车运行中发生与()相撞事故停车时,列车长要立即向司机询问停车原因。 《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》(南铁客〔2017〕76号)规定动车组列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时,列车长通过向列车调度员报告情况请求临时停车() 动车组需开门运行时,开车前由列车长向城际铁路司机提出进站前需停车关闭车门的申请() 动车组列车晚点1小时以上且逢用餐时间,列车长应联系、安排前方停车站为列车提供饮食品,列车为旅客提供() 《银川客运段动车组列车发生线路中断的应急处置措施》:发生线路中断,列车不能继续运行时,列车长应及时与司机或列车停留地车站、调度联系,随时掌握晚点时间、原因、预计到达时间等情况,做到心中有数() 动车组停站或初启动,列车长发现危及旅客人身或行车安全,列车尚未起启时,列车长呼叫司机暂不启动;列车已启动时,列车长立即通知司机停车,呼叫用语为:“动XX次司机,,XX次列车长报告”() 《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定,动车组列车列车晚点时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间()
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