客户对兑换结果认可，对兑换的残损人民币纸币必须当客户面加盖“全额”或“半额”戳记，已加盖“全额”或“半额”戳记的残损人民币纸币不允许再退还客户（）

可以全额兑换的残损人民币有（） 营业网点应无偿为公众提供残缺、污损人民币（含特殊残损人民币）的兑换服务，严格执行残损人民币兑换首问负责制，不得互相推诿、拒绝兑换（） 半额兑换的特殊残损人民币，归入能整除兑换金额的现行人民币最小面额的残损币券别（） 现金柜员办理残损人民币兑换业务应严格按照监管机构有关规定,残损劵的兑换比例,按照全额或半额兑换完整券,未达到兑换标准的残损人民币收回作废（） 现金柜员办理残损人民币兑换业务应严格按照监管机构有关规定,判断残损劵的兑换比例,按照全额或半额兑换完整券,未达到兑换标准的残损人民币收回作废（） 半额残损人民币兑换应当面在残损币上加盖（）戳记。 金融机构在办理残缺.污损人民币兑换业务时，不予兑换的残缺.污损人民币，应退还客户 残损人民币持有人同意金融机构认定结果的，对兑换的残损人民币纸币，金融机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上（） 下列关于残损人民币兑换的表述，正确的是（） 残损人民币兑换印章“全额”、“半额”印章的规格（） 持有人对我行认定的残损人民币兑换结果有异议的，我行可出具《残缺、污损人民币认定书》，但残缺污损人民币不得退回（） 兑换残损人民币时，经办人员按照标准，与（）共同确定可兑换的金额。 兑换残缺、污损人民币，应按《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》办理，并当客户面加盖、戳记及（） 下列关丁残损人民币的兑换，说法正确的是（） 残缺、污损人民币兑换分 兑换（） 个人客户人民币零钞、残损币兑换属于免费项目。---审计部（） 客户对兑换结果有异议的，经客户要求，网点应出具认定证明并退还该残缺、污损人民币（） 关于残损人民币半额兑换标准，下面说法正确的是（） 金融机构对客户递交的不予兑换的残缺、污损人民币，应( )。 残缺污损人民币的兑换工作政策性强，涉及面广，应按照人民银行残损人民币兑换标准办理，要防止（）