多选题

错误代码678、错误代码651、本地连接断开(或网络电缆没有插好)、掉线排障流程()

A. 查看客户账号是否欠费停机,若欠费或停机,建议客户尽快缴费
B. 查看网卡灯是否亮,如果网卡灯不亮,检查网卡是否松动并重新插拔网线,确保网线与网卡端口接触正常
C. 建议重启电脑及关开猫后再试。猫指ADSLMODEM
D. 以上预处理无效,请提交工单(工单类型:客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→拨号连接失败→错误提示651/错误提示678)

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该试题由用户499****39提供 查看答案人数:6805 如遇到问题请联系客服
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