多选题

纯宽带到期客户要转手机宽带续约,到厅办理,营业员应该如何受理()

A. 直接在NGBOSS办理
B. ABOSS系统下单,并收取证件
C. ABOSS系统下单,套打业务受理协议,收取证件
D. 微信下单

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客户要新装宽带并办理宽带电视的优惠,完成了宽带新装及开通后,营业员需在TIMES系统登记电视型号,并将客户的购机发票拍照留底。 包年宽带到期后,不可通过网厅续交年费,需到营业厅结清欠费、续费。 包年宽带到期后,不可通过网厅续交年费,需到营业厅结清欠费、续费() 用户交宽带年费送手机的融合业务宽带到期后会马上停机() 客户到社区厅想办理新装宽带业务,营业人员哪种解释正确() 客户原使用随心王套餐,为办理新增或续约的手机宽带方案,修改为宽带承诺套餐的条件,可以马上办理。 客户办理“宽带电视”需先成为移动公司宽带客户(包含手机宽带、独立宽带、专线)。 江苏电信网上营业厅宽带专区页面包含宽带业务的销售及宽带服务的引导。其中宽带业务包含:宽带新装、宽带续约、iTV加装、宽带加装(同城宽带)等;宽带服务包含移机申请等() 宽带包年协议到期后,如果客户未提前办理包年套餐续约手续,客户在继续使用宽带时,电信公司将按照对应宽带速率包年套餐资费标准收取使用费() 手机宽带客户可以办理品牌转换 新老客户手机宽带合约到期后按照40/60/80元/月收取宽带月租费,独立宽带合约到期后则宽带停机。 办理宽带与手机融合业务的号码,如办理携号转网,需要携带、及等到归属地各县区指定营业厅专席办理() .如在宽带套餐到期后客户再续约,则宽带功能的生效时间与套餐方案的生效时间同步。 家庭有线宽带安装业务流程:客户前往营业厅办理—营业员NGBOSS系统上单(录入客户姓名、地址、联系电话等相关信息)-工单流转到综合资管系统——装维员手机APP受理相关工单—预约客户—上门装机-结束工单流程() 以下哪个渠道办理宽带续约() 家庭宽带预处理系统相关能力应支持进行共享应用,可通过网上营业厅、手机营业厅、微信公众号等拓展客户服务触点,协同提高宽带客户的自助处理能力 独立宽带、手机宽带通过后台集中办理收取的移机费、宽带初装费、ONU赔偿金,如客户需要,可由工作人员邮寄给客户 营业员未向用户推介宽带和IPTV,每户扣多少钱()。 如厅店有营业员,为提高营业员积极性,要求厅店发展业务酬金或终端利润对营业员分成不低于() 独立宽带用户在到期前续约,则到期后将使用续约的新套餐。
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