多选题

沟通的技巧包括( )

A. 认真倾听,尊重对方,并适时给予鼓励和肯定
B. 注意使用服务用语和通俗易懂的语言,尽量避免使用专业术语
C. 俯身与对方保持平行或稍低于对方的视线
D. 谈话时间越长,提供信息越多,越有利于患者用药
E. 在对方回答完几个问题后要及时小结并反馈给对方

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