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客服中心岗当班期内身上带有私款(备用金除外)或地铁车票(本人工作卡除外)的行为属于()
单选题
客服中心岗当班期内身上带有私款(备用金除外)或地铁车票(本人工作卡除外)的行为属于()
A. 三类票务事故
B. 四类票务事故
C. 一级票务违章
D. 二级票务违章
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车站备用金盘点由当班客值(无客值岗时由当班值站办理)负责()
各自然站值班站长当班期间必须对票务备用金的使用情况进行检查,并做好相应记录,确保备用金
不可抗力或备用金使用导致地铁外部人员伤亡处理备用金短缺,由统一填写《备用金申请表》,办理地铁外部人员伤亡处理备用金差额补还手续()
票务判断客运值班员与客服中心岗交接票务备用金时,双方应当面清点确认后,在客运值班员与客服中心岗交接台账上填写金额,双人签章确认()
客服中心可最多保留()元零钞作为留存业务备用金过夜
客服中心岗上班期间注意事项
备用金的存放管理规定是A.常用备用金放于AFC票务室保险柜指定位置B.应急备用金放于应急包,应急情况使用后必须及时补齐封存,做到专款专用C.日常票务运作时,备用金必须放置于票款包、钱箱内,在工作人员护送的前提下运送至客服中心和公共区D.客服岗领用的备用金须放置于抽屉内,不得放于桌面()
备用金的种类定额备用金、临时备用金、出纳备用金、固定备用金()
当班值班站长负责该站本班备用金的管理,备用金的配出与回收须及时登记备案()
票款=其他钱款+客服中心营收+钱箱清点数+客运值班员交接长款+(上班票款)+(补短款)-本日(运营日)补币数=所有现金总数-本站票务备用金-本站客伤备用金()
运营三公司客服管理部对每中心站配备客伤备用金()
厅内财务结算岗离职,有备用金的,是否需要办理备用金交接手续()
若车站误将备用金解行,造成长款,小于__元,车站自行补足备用金()
客服中心岗在客服中心处理车票时,应将车票放在乘客接触不到的地方()
客服中心岗严禁携带()(员工票除外)进入客服中心()
每个班次要清点备用金,缺少备用金又无法核实的,要求补齐短缺款()
车站备用金主要根据各车站客流量情况、TVM数量及每日合理补币金额、配给客服中心岗所需金额等计算配发()
某天当班清点备用金多出20元不用上交()
各站为车站备用金的领用责任人,由负责保管和配发,对当班备用金的安全负责()
车站客伤备用金任何一笔使用、核销配发、借还等,均需在《客伤备用金管理记录表》(与客伤备用金一起)登记,中心站长签名确认后与当班值班站长一起封存()
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