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全球通品牌服务权益中,向通过10086、营业厅渠道的银卡及以上客户提供投诉、投诉退费的快速处理服务(具体执行标准不主动向客户宣传、告知),标准包括()
多选题
全球通品牌服务权益中,向通过10086、营业厅渠道的银卡及以上客户提供投诉、投诉退费的快速处理服务(具体执行标准不主动向客户宣传、告知),标准包括()
A. 钻石、白金卡:工单处理时限为8小时
B. 金卡、银卡:工单处理时限为24小时
C. 三星、二星、一星:工单处理时限为48小时(遵循服务投诉管理要求)
D. 普通客户工单处理时限为96小时
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