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营业人员如挽留无效,需认真填写()并为其办理退网。客户需在()上签字确认。
主观题
营业人员如挽留无效,需认真填写()并为其办理退网。客户需在()上签字确认。
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《国家电网公司供电服务规范》中规定:客户填写业务登记表时,营业人员应给予热情的指导和帮助,并认真审核,如发现填写有误,应及时帮助填写()
客户觉得话费太贵咨询如何办理退网时,应从哪方面进行挽留客户?()
客户觉得话费太贵咨询如何办理退网时,应从哪方面进行挽留客户()
客户觉得话费太贵,咨询如何办理退网时,应从哪些方面进行挽留()
根据《国网公司营业人员服务规范》,供电营业厅实行,客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导、快速衔接()
客户填写业务登记表时,营业人员应该怎样做?
营业人员在受理业务时,在验证客户有效身份证件的同时,认真核实客户是否符合业务办理的条件,尤其是对享受各种入网补贴、特殊优惠和处于在网协议期内的客户,在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查()
收寄国内挂号信函并附寄回执,营业人员需在收据和()加盖“回执”戳记。
收寄国内挂号信函并附寄回执,营业人员需在收据和加盖“回执”戳记
受理用电业务时,营业人员应认真、仔细询问客户的办事意图,主动向客户说明该项业务需客户提供的资料、相关的收费项目和标准,并提供。(难易程度:初级)()
在办理集团V网业务时,客户首次开户提供加入成员号码的,需填写(),并由客户本人签字并加盖单位公章
客户凭存单在营业窗口办理清户手续,柜员需认真审核()真伪,无误后办理清户手续。
客户到社区厅想办理新装宽带业务,营业人员哪种解释正确()
营业人员应清晰告知客户,新办理的手机号码是预付费模式,需“”,并在业务订购回执中划线相关内容()
根据营业人员的交谈礼仪规范,当客户与营业人员在某些问题上产生意见分歧时;营业人员应()
针对FTTB资源地区客户,营业人员办理合家欢产品时需要提醒客户()
客户到营业厅办理退费,营业员需了解客户退费需求、退费原因,核对客户是否满足退费条件,判断客户退费方式:退预收款、预收转存()
营业人员应遵循()的办理原则
客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。
营业期间,营业网点如遭遇诈骗冒领,营业人员应()
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