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顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于()
多选题
顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于()
A. 自己以往的购买经验
B. 其他顾客的评价
C. 营销者的介绍与承诺
D. 自己对该产品的满意度
E. 竞争产品的情况
F. 以上都是
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