（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。

（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。 组织的信息需求分析方法有两大类，一类是全面调查法，就属于这一类方法，另一类是重点突破法，（） 组织的信息需求分析方法有两大类，一类是全面调查法，就属于这一类方法，另一类是重点突破法，（） 算法是由一组（）组成的一个过程。一个算法实质上就是解决一类问题的一个处方 “我们为什么大家不能都让一步解决这个问题哪？”，这是哪类冲突解决方法的体现？（） （ ）是一类组织区别于另一类组织的标志。 12369是专门为了解决哪一类问题所设置的举报热线（） 问题定义主要解决满意度测评过程中我们所关注的是什么项目，这些项目可能出现什么潜在问题。例如（）。 “为什么我们不能大家都让一小步来解决这个问题？”这是以下哪类冲突解决技术的范例（） 关键问题就是这样一类问题:一旦它得到解决后,那么整个项目的问题就基本解决了（） 企业管理活动分为两大类，一类是解决“做正确的事”，一类是解决“正确的做事”（） 一类质量信息指需要快速解决或给予特别关注的重要质量信息，包括（）。 在程序设计的实际应用中往往存在要重复执行的某些操作的一类问题，这类问题由什么程序来解决（）。 运用学会的公式去解决某一类型的问题，这属于（） 我们所选择的访问对象无非两类，一类是唱“主角”的，一类是唱（ ） 对服务督办问题建立溯源通报机制，做到处理一个（），解决一类问题，避免同类问题（）发生 一类质量信息指需要快速解决或给予特别关注的重要质量信息，不包括（）。 税收分析报告的结构必须固守“提出问题-分析问题-解决问题”这一模式（） 民主监督我们可以分成两类：一类是日常性的监督；还有一类是（） “由现实中存在的未被解决的问题所产生的一类机会”指的是（ ）