()是公共关系工作的基础，是公共关系部和公共关系咨询公司的专业技能之一。

公共关系沟通基本程序可分为公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施和公共关系评估四个步骤，我们通常称之为公共关系的四步工作法（） 公共关系工作人员主要分为（ ）公共关系人员和（ ）公共关系人员。 公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系学的体系（） 公共关系的活动方式有：宣传性公共关系、征询性公共关系、交际性公共关系、宣传性公共关系、社会性公共关系。 公共关系运作的关键工作是公共关系计划（） 公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系（） 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是()。 政府公共关系和企业公共关系的实质是（） 公共关系四部工作法，即公共关系调查、公共关系的策划、公关计划的实施和公关效果的评估。() 政府公共关系的主体是（）、政府公共关系机构和政府公共关系人员 公共关系实施是改进公共关系工作的重要环节。() 下列关于公共关系咨询与公共关系策划的叙述中，错误的是（）。 公共关系部是（） 公共关系的公众是公共关系（）对象的总称。 公共关系由、公共关系媒介、公众组成（） 政府公共关系调查是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是公共关系工作的四个基本环节之一（） 从政府内部公共关系的组织与公众来看，公共关系学意义上的组织和公众的界限不明显，组织既是公共关系主体，又是公共关系客体，是公众。同时，政府内部公共关系具有全员公共关系的性质（） 公共关系人员的公共关系意识的核心是（） 公共关系传播媒介是公共关系传播的载体。() 公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然