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企业在实际服务规范中,应特别注意()
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企业在实际服务规范中,应特别注意()
A. 重视服务质量管理及考评
B. 设置服务目标
C. 提升服务质量的工作方式
D. 了解客户的内心需求,而非企业只根据自身的利益定义服务标准
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