绿色饭店是指那些为旅客提供的产品和服务符合（）、（）要求和对人体健康无害的酒店

（）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。 当利用监视或测量来验证产品和服务是否符合要求时，你认为正确的是（）。 商业银行不得向客户提供与其真实需求和（）不相符合的产品和服务。 （）包括了产品和服务的提供成本和服务成本。 产品和服务的质量特性符合要求的程度即过程质量，是由设计过程的内容决定的（） 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。 （）是指社会能够提供的物质产品和服务的总和。 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象（） 严选商品是根据行业需求,严格筛选符合客户需求和服务质量要求的产品、服务和解决方案（） 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对适用于产品和服务的法律法规要求进行评审（） 为满足产品和服务提供的要求，组织应确定所需的资源，指所要求的产品什么？ 当利用监视或测量来验证产品和服务符合要求时，组织应确定并提供所需的资源，以下你认为不正确的是（） 休闲体育产业是指那些为满足人们休闲体育消费而提供的产品和服务组织的集合 组织将影响（）要求的所有产品和服务，纳入其对外部提供的产品、过程和服务的定义范围。 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（） ()是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价，它是产品和服务的精髓。 连锁介绍法是指对购车客户提供满意的产品和服务，使其不愿意向周围的亲朋好友转介绍我们产品和服务，产生连锁介绍（） 产品和服务的质量是指：（） 客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是（）。