多选题

导游服务的内涵,具体来说包括()。  

A. 导游服务的主体是具有导游资格的导游,而且导游必须是旅游企业委派的
B. 导游服务的主要内容是旅游者的接待
C. 导游服务工作优劣会直接影响到整个旅游行业的声誉,对旅游业的发展产生正面或负面的影响
D. 导游必须按照旅游合同或事先同旅游者的约定提供标准化的服务
E. 导游不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目,也不得降低导游服务质量标准

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