发卡机构应按规定要求委外催收机构达到以下作业标准,约束其不得有不良催收或违法催收行为,包含但不限于以下情形()
A. 对催收过程应进行录音,录音资料至少保存2年备查;
B. 对债务人本人及其担保人进行催收,不得对与债务无关的第三人进行催收或骚扰,不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为;
C. 建立严格的客户信息保密制度,在合作协议终止后及时返还并销毁催收业务中获得的信息资料,保障客户信息的安全性;
D. 不得将委外催收业务转包或变相转包
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