多选题

产品售后服务包括(  )。

A. 提供给消费者多种可供选择的服务价格和服务合同
B. 做好准备,以便及时、准确地处理好各种询问和意见
C. 进行产品市场调研
D. 不能怕消费者提意见,应把这些意见看成搞好生产经营的重要信息来源
E. 对消费者进行细分,选择目标消费者

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