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WAP套餐用户关闭NET接入点的投诉处理流程,正确的步骤应为()
多选题
WAP套餐用户关闭NET接入点的投诉处理流程,正确的步骤应为()
A. 根据用户有需求,由营业厅操作关闭
B. 关闭后发快文至交换查询数据是否同步(如不同步,要求后台关闭)
C. 签订意见反馈单(内容需注明是否涉及退费)
D. 将签订后的意见反馈单扫描件发快文至投诉热线管理中心
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