多选题

保持健康的心理状态对服务质量至关重要,下列哪些表述有助于座席员正确调整心态?()

A. 每件事的发生必有其原因和目的,必将有助于我
B. 没有失败,只是暂时停止成功
C. 一个人的改变首先是心态的改变
D. 成功有方法,失败有原因

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