单选题

在现场抄表的过程中,如客户提出对电费有疑问,但又不属于其抄表范围,最为恰当的做法是()

A. 请客户致电95598投诉
B. 与客户直接解释不属于自己的抄表范围
C. 请客户找所属抄表员处理
D. 记录客户的问题,将问题反馈至所属抄表员跟踪处理

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抄表员现场抄读按需量计算基本电费客户的最大需量时,应按智能电能表中当前的需量值抄读() 抄表员现场抄表过程中,需要检查有无私拉乱接的现象() 客户表示供电公司在抄表过程中存在漏抄电表、未抄电表示数属于红线问题。() 服务过程中,在回答客户咨询及办理业务时,客户如仍有疑问或对某项业务感兴趣,网点应立即与其客户经理取得联系,共同做好客户服务工作() 对实行远程自动抄表方式的客户,抄表员应定期现场核抄() 《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对远程抄表及(预)购电卡表客户的抄表周期有哪些规定? 根据《国家电网公司电费抄核收管理规定》第二十二条,对远程自动抄表异常客户现场核抄时,如现场抄见读数与远程获取读数不一致,以远程抄见读数为准() 对租赁经营的客户,抄表员应根据电费回收风险程度,实行每月次抄表() 对没有抄表客户的抄表段,提出注销要求,待审批后注销抄表段() 接待过程中咨询客户是否还有其他疑问,客户又回复了一些问题,后面结束语前就无需再次咨询客户是否还有疑问() 《广西电网有限责任公司抄表管理细则》规定:对电费核算员提出的抄表问题,应在个工作日内进行现场复核并予以答复() 电费核算员打印《缺抄客户清单》交抄表员补抄,并在补抄数据录入后对补抄户进行() 不属于远程抄表系统集抄范围特点()。 《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对居民客户的抄表周期有哪些规定? 某客户致电95598反映电费发票当月抄表底数是2700,而现场实际底数是2580,抄收人员要求客户先缴纳电费,待客户用电示数超过2700其再去抄表,该业务应属工单() 对于新装客户,要在接到新装电表传单后的1个月内现场抄表,遇特殊情况,内应现场抄表。(出自《南方电网公司电费抄表工作管理标准》)() 现场抄表过程中,需要查看智能表是否有失压和失流现象() 办理挂失业务时,若柜员对客户提供的证件有疑问,可要求客户提供其他佐证材料,如() 当抄表人员在现场抄表时发现电能计量装置故障时,对不属于自己处理权限的故障,在保持计量装置态,通知客户代表到现场的同时,应设法通知到现场处理故障及商定电量退补方案等() 对作业过程中有疑问的数据或程序应及时同()沟通和确认。
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