单选题

客户管理是指通过,利用一定的技术平台或工具,了解和挖掘客户需求特征和行为偏好()

A. 收集和分析客户需求、信息
B. 走访客户收集信息
C. 通过系统调取数据
D. 由客户提供差旅信息

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