根据《南方电网公司客户服务作业指导书》，客户信息主要是指客户档案信息，包括基础信息和附加信息，属于附件信息的是（）

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户问题处理全流程中，涉及的岗位包括（） 根据《南方电网公司装表接电作业指导书》，装表是指客户电能表及计量用互感器的安装和拆除（） 根据《南方电网公司常态稽查作业指导书》，管理线损的稽查内容包括（） 根据《南方电网公司周期用电检查作业指导书》，周期检查业务表单包括（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户服务人员受理客户投诉业务时保持冷静，运用同理心等服务技巧争取客户的理解（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员作业前准备工作包括（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员服务结束后，应主动请客户对本次服务进行满意度评价（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员服务结束后，应主动请客户对本次服务进行满意度评价（） 根据《南方电网公司重要客户管理业务指导书》，重要客户管理业务流程包括（） 根据《南方电网公司窃电查处作业指导书》，收集的窃电证据材料包括：()。 根据《南方电网公司周期用电检查作业指导书》，窃电用电情况检查包括（） 根据《南方电网公司周期用电检查作业指导书》，违约用电情况检查内容有（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户建议诉求时，感谢客户对供电服务的理解和支持（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：验证客户身份时需通过对客户的等基础信息任意抽取三个进行确认（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员无须进行保密制度培训（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户诉求并填写工单时，应做到（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户服务经理业务指导书》，客户经理业务指导书规定，大型居民社区客户是指户及以上的居民社区（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,确定答复意见环节中，由客户全方位服务工作小组或省公司督办的反馈意见，直接传递答复客户（） 根据《南方电网公司窃电查处作业指导书》规定，收集的窃电证据材料包括（） 根据《南方电网有限责任公司常态稽查作业指导书》，样本抽取环节的风险包括（）