没有建立客户档案，加油站就无法对客户资源形成统一的管理和集中的掌握，这样容易导致客户资源流失，在竞争中失去机会（）

在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。 在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。 加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。 业务人员应建立客户档案台帐并统一编号建立索引（） 利用加油站管控系统数据无法对加油站日均销量进行统计（） 加油站对于离去的客户，应尽快放弃对其档案的管理。 对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户（） 加油站对于（），不能因为交易中断而放弃对客户的档案管理。 那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。 那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。 当客户到加油站加油后，客户发现未带现金，加油站可以通过POS机给客户套取现金 客户档案可以在（）建立。 客户档案可以在()建立。 对于加油站来说，只有客户（），客户才会持续而重复地在加油站消费，从而增加加油站的销量。 在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。 在加油站客户信息传递的流程为：顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。 加油站建立健全客户管理档案，由（）负责登统，并结合实际及时更新和维护。 培育忠诚客户，要求加油站树立“客户的抱怨是加油站（）的机会”的观念。 向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。 向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户（）