处理客户抱怨，协商解决办法时（）
A. 协商出一个超出客户预期的解决方案
B. 站在客户的立场考虑解决问题,并向客户解释你愿意为客户解决产生抱怨的问题及原因
C. 估计客户接受程度,直接询问客户如何修改解决方案,以保证客户满意
D. 记录解决办法
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