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以下选项属于中国电信对维护外包商的考核扣分主要参考项的是()、()、()、()。
多选题
以下选项属于中国电信对维护外包商的考核扣分主要参考项的是()、()、()、()。
A. 故障处理历时不合格
B. 巡检质量不合格
C. 故障处理过程中,操作失误引起故障升级,或致使设备停止服务或基本不可用
D. 维护外包过程中引起的业主有理由投诉
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