《铁路互联网售票应急处置试行办法》第5条，铁路局负责对部署在铁路局的设备和应用进行监控和故障处置，并指导车站做好应急响应及应急恢复工作（）

《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，铁路互联网售票可使用的有效身份证件包括（） 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第16条，暂停互联网售票业务时，旅客点击客运服务栏目下车票预订链接后，立即跳转至公告页面，提示（） 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第12条，电子客票出站检票处置：故障恢复后，铁路局通知车站终止应急状态，到补窗口退出“电子客票出站应急”程序，自动将应急出站记录上传至铁道部电子客票库，进行信息比对处理，发现存在恶意行为的旅客，将其列入为互联网售票不诚信旅客（） 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条，当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的功能，办理旅客应急换票业务（） 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条，故障恢复后，铁路局通知车站终止应急状态，车站电子客票应急窗口退出“电子客票换票应急”程序，自动将应急换票存根数据上传至铁道部电子客票库，进行信息比对处理，发现存在恶意行为的旅客，将其列入为互联网售票黑名单（） 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条，车站在应急模式下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务（） 《铁路电子支付应急处置试行办法》规定，互联网售票的电子支付页面应急作为应急的一部分（） 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第7条，车站发现无法正常在售票窗口办理电子客票的业务，或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时，应立即向铁路局客运处汇报，铁路局通知客票总体组，同时立即组织铁路局客票维护部门进行故障排查（） 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条，查询电子客票信息正常时，为旅客正常打印纸质车票，系统记录应急换票存根（） 《关于印发的通知》中铁路电子客票的定义 《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定：车站在应急模式下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务（） 《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：车站售票业务正常时，可使用售票程序中的__功能，办理旅客应急换票业务 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第11条，电子客票进站检票处置：检票服务器无法正常访问时，车站维护人员应启动应急办理电子客票检票业务（） 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第9条，旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于到办理车站领取退票手续费凭证（） 《铁路电子支付应急处置试行办法》规定，无法完成互联网售票网上支付业务，即铁路客服中心网站无法打开选择银行页面（） 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第12条，电子客票出站检票处置：旅客凭“出站应急凭证”和二代居民身份证出站，车站出站检票后收回“出站应急凭证”（） 《济南铁路局互联网售票暂行办法》中遇有哪些情形，不办理挂失补办手续 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第18条，因客票系统边界安全设备发生故障，导致安全防护策略失效时，应及时进行设备维修，短时间内不能修复时，上报铁道部运输局批准后，暂停互联网售票业务（） 《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，铁路电子客票可以在12306.cn网站或售票窗口办理改签、退票手续（） 《铁路电子支付应急处置试行办法》规定，车站接到铁路局通知进入电子支付应急模式（）